POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES GO NATURAL S.A.S
Índice
Introducción
Principios Generales
Marco Legal
Capítulo I - Disposiciones Generales
Artículo 1. Principios Rectores
Artículo 2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Capítulo II - Derechos y Obligaciones de los Titulares de la Información
Artículo 3. Derechos de los Titulares
Artículo 4. Responsabilidades de Go Natural
Capítulo III - Procedimiento para Ejercer los Derechos
Artículo 5. Consultas y Reclamos
Artículo 6. Rectificación y Actualización de Datos
Capítulo IV - Seguridad y Confidencialidad de la Información
Artículo 7. Seguridad de la Información
Capítulo V - Disposiciones Finales
Artículo 8. Modificación y Vigencia
Definiciones de Conceptos Clave
Para facilitar la comprensión de la Política de Tratamiento de Datos Personales, a continuación se definen algunos conceptos importantes:
Datos Personales: Información vinculada o que puede asociarse a una persona natural, como el nombre, número de identificación, dirección, correo electrónico y cualquier otro dato que permita identificarla.
Datos Sensibles: Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como información sobre la salud, origen étnico, opiniones políticas o convicciones religiosas.
Tratamiento de Datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión de estos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona jurídica, en este caso Go Natural, que decide sobre la recolección y uso de los datos personales.
Encargado del Tratamiento: Persona o entidad que realiza el tratamiento de los datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado que otorga el titular para que se realice el tratamiento de sus datos personales.
Transferencia de Datos: Envío de datos personales a un receptor distinto del titular, que puede estar dentro o fuera del país y que deberá cumplir con las disposiciones de protección de datos.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento y que pertenece a Go Natural.
PRINCIPIOS GENERALES
Go Natural se compromete a proteger los derechos de privacidad, confidencialidad, y el adecuado manejo de los datos personales de sus clientes, colaboradores y proveedores. Todas las actividades de tratamiento de datos se desarrollarán con apego a principios de buena fe, legalidad, respeto a la autodeterminación, libertad y transparencia.
MARCO LEGAL
Esta política se enmarca en la legislación colombiana vigente en cuanto a la protección de datos personales, específicamente:
Constitución Política, Artículo 15.
Ley 1266 de 2008.
Ley 1581 de 2012.
Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010, y Decreto 1377 de 2013.
Sentencias de la Corte Constitucional C-1011 de 2008 y C-748 de 2011.
CAPÍTULO I - DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1. Principios Rectores
Go Natural se compromete a respetar y aplicar los siguientes principios en el uso y gestión de los datos personales:
Legalidad: Todo tratamiento de datos personales estará basado en la normativa vigente y aplicable en Colombia.
Consentimiento informado: El uso de datos personales se realizará únicamente con la autorización previa, explícita e informada del titular.
Finalidad específica: Los datos personales serán recolectados y utilizados para fines legítimos y claramente informados al titular.
Calidad de los datos: La información utilizada será precisa, completa, actualizada y pertinente para los fines establecidos.
Acceso limitado: Los datos personales serán accesibles únicamente por personas autorizadas y se evitará su divulgación no autorizada.
Seguridad: Se implementarán medidas de protección de los datos para prevenir accesos no autorizados o el uso indebido de la información.
Confidencialidad: Los datos serán manejados de forma reservada y no serán revelados sin autorización del titular, salvo en los casos que la ley lo permita.
Artículo 2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recolectados por Go Natural serán tratados para los siguientes propósitos:
Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
Gestionar relaciones comerciales y de servicio con clientes y proveedores.
Analizar preferencias y comportamientos de los usuarios para mejorar la oferta de productos y servicios.
Informar sobre productos, eventos, promociones, y novedades de la empresa.
Optimizar el servicio al cliente y la experiencia del usuario.
Validar la solvencia financiera y el cumplimiento de compromisos.
CAPÍTULO II - DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
Artículo 3. Derechos de los Titulares
Los titulares de datos personales gestionados por Go Natural tienen derecho a:
Acceder y conocer sus datos personales que se encuentran en poder de la empresa.
Solicitar prueba de autorización para el tratamiento de sus datos.
Conocer el uso que se le da a sus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos en casos específicos.
Presentar quejas o reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio por incumplimiento de la normativa de protección de datos.
Artículo 4. Responsabilidades de Go Natural
Como entidad responsable del tratamiento de datos personales, Go Natural asume los siguientes compromisos:
Garantizar el pleno ejercicio de los derechos de los titulares.
Solicitar y conservar la autorización correspondiente del titular.
Informar sobre la finalidad de recolección de datos y los derechos asociados.
Mantener la información bajo condiciones de seguridad adecuadas.
Actualizar y rectificar los datos en caso de ser necesario y comunicarse con el titular cuando haya cambios significativos.
CAPÍTULO III - PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
Artículo 5. Consultas y Reclamos
Los titulares podrán enviar consultas para conocer, actualizar, o solicitar la eliminación de sus datos personales. Las solicitudes deberán ser remitidas al correo de atención al cliente de Go Natural y recibirán respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Artículo 6. Rectificación y Actualización de Datos
Go Natural está comprometido con la actualización y corrección de los datos cuando el titular lo solicite. Las solicitudes de rectificación deberán incluir la información específica que se desea actualizar y la documentación de respaldo.
CAPÍTULO IV - SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Artículo 7. Seguridad de la Información
Go Natural implementará protocolos de seguridad y medidas tecnológicas para proteger los datos personales y evitar el acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso fraudulento.
CAPÍTULO V - DISPOSICIONES FINALES
Artículo 8. Modificación y Vigencia
Go Natural podrá actualizar esta política en cualquier momento, garantizando que cualquier cambio sea informado oportunamente a los titulares de datos personales. La última versión estará siempre disponible en la página web oficial de la empresa.
Fecha de Vigencia: La presente política está en vigor desde su publicación y será actualizada conforme a las regulaciones aplicables.